1. Parti Contraenti
I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra:
Puliziacasa — Corso Francia 47, 10138 Torino TO, Italia — P.IVA 01800296228 — C.F. 57278912741 — REA TO-812377 — Email: [email protected] — Tel.: +39 011 240 1573
e il Cliente, persona fisica o giuridica che richiede e/o acquista i servizi di pulizia offerti.
2. Oggetto
Puliziacasa eroga servizi professionali di pulizia per abitazioni private, uffici, locali commerciali e altri immobili situati a Torino e nell'area metropolitana torinese. I servizi comprendono, a titolo esemplificativo: pulizie ordinarie, pulizie straordinarie, pulizie post-ristrutturazione, sanificazioni, pulizia vetri e superfici speciali.
3. Formazione del Contratto
Il contratto di servizio si perfeziona mediante:
- Accettazione scritta (anche via email) del preventivo da parte del Cliente; oppure
- Firma del modulo di accordo di servizio consegnato in occasione del sopralluogo.
Le richieste di preventivo inviate tramite il sito non costituiscono proposta contrattuale vincolante. Puliziacasa si riserva il diritto di non accettare richieste incompatibili con la propria capacità operativa.
4. Preventivo e Prezzi
I preventivi sono redatti su misura a seguito di sopralluogo o valutazione delle informazioni fornite dal Cliente. Il preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. I prezzi includono manodopera e prodotti di pulizia standard; materiali speciali o attrezzature aggiuntive saranno quotati separatamente. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa ove applicabile.
5. Modalità di Esecuzione
Il servizio viene eseguito da personale qualificato e assicurato di Puliziacasa. Gli operatori rispettano le istruzioni operative concordate, le norme di sicurezza sul lavoro e il regolamento condominiale ove pertinente. Il Cliente è tenuto a garantire l'accesso agli ambienti nelle modalità e negli orari concordati e a segnalare preventivamente eventuali materiali o superfici che richiedano trattamenti specifici.
6. Obblighi del Cliente
- Fornire accesso libero e sicuro agli ambienti da trattare.
- Segnalare la presenza di oggetti di valore, materiali fragili o superfici delicate.
- Informare il personale di eventuali allergie, intolleranze a prodotti chimici o animali presenti.
- Garantire condizioni di sicurezza per il personale operante.
- Effettuare il pagamento nei termini e con le modalità concordate.
7. Pagamento
Il pagamento del corrispettivo è dovuto secondo le modalità indicate nel preventivo (bonifico bancario, contanti, carta). Per servizi continuativi, le fatture sono emesse con la periodicità concordata (mensile, trimestrale). In caso di ritardo nel pagamento superiore a 15 giorni, Puliziacasa si riserva di sospendere il servizio e di applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.
8. Disdetta e Modifiche
Il Cliente può disdire o modificare un appuntamento con almeno 48 ore di preavviso senza penali. La disdetta comunicata con meno di 24 ore di preavviso può comportare l'addebito di un indennizzo pari al 30% del valore del servizio pianificato, a copertura dei costi organizzativi sostenuti.
9. Responsabilità
Puliziacasa risponde dei danni causati da propri operatori nell'esecuzione del servizio, limitatamente ai danni diretti e documentabili. Sono escluse dalla responsabilità: danni preesistenti non segnalati, usura naturale dei materiali, danni causati da errate indicazioni del Cliente. Il Cliente è responsabile delle informazioni fornite in fase di preventivo.
In ogni caso, la responsabilità massima di Puliziacasa non potrà eccedere il valore del servizio erogato nel singolo intervento oggetto di contestazione.
10. Reclami
Eventuali contestazioni devono essere comunicate per iscritto in tempi ragionevoli dall'esecuzione del servizio, a mezzo email all'indirizzo [email protected], con descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, documentazione fotografica. Puliziacasa si impegna a rispondere nei successivi giorni lavorativi e, in caso di fondatezza del reclamo, a concordare un intervento correttivo.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Puliziacasa o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione dei servizi, le Parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria. In assenza di accordo, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
13. Modifiche ai Termini
Puliziacasa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le variazioni saranno comunicate via email ai Clienti con contratto attivo con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio successivo alla notifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.